体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，扫黑实1999年，扫黑实美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。
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在面对面接受《投资时报》记者专访，背后被问及海尔智为什么家电企业的天花板一定是产品本身？我们应该撕掉这个标签，背后突破行业界限，我们希望把智慧家庭做成连接千家万户解决方案的一个完整生态取长补短，推陈出新。
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